发错货怎么办 2018年12月2日
一些日常，随思
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网购偶尔会出现发错货的问题。

上次买家具，四把餐椅有两张颜色不一样，与店家联系后解决方案是退回，邮费报销；或者是直接赔偿我两百元。我和家人商量颜色不一致还是可以接受的，所以接受了店家单方面的主动赔偿，而没有经过平台（天猫淘宝）的监管。

最近买了些不值钱的小东西，结果发错了其他的商品，比我原来的东西稍贵，但我用不上也没用，与淘宝店客服联系，让我寄回，帮我换回来，负责来回邮费。其实，现在这个属于正常操作，但是有没有想过，消费者为什么要为销售商家的疏忽大意买单呢，看似没有损失，但是本来收到货后可以马上正常使用了，现在耽误了，还要另外花时间精力去把发错的商品寄回，联系快递员包装货物等。

淘宝天猫等网购平台是有退换货流程选项，退款也很方便，但是是不是应该也要启用店家发错货发少货的监督监管机制，网络买卖行为一旦形成，同样构成合同关系，消费者没有及时收到货物，应该得到赔偿，销售方还应受到相应的惩罚，而不是通过消费者单方面对其的评分来反馈。